17.08.2020 – Культурні відмінності – уникнення невизначеності
Одним із шести аспектів культури, що їх виділив голландський соціолог Ґерт Гофстеде, є уникнення невизначеності. Цей вимір відображає рівень занепокоєння, що спостерігається в суспільстві у зв’язку з загрозами щодо майбутнього в нових, невідомих і невизначених ситуаціях.
Рівень уникнення невизначеності, який вимірюється від низького до високого, є показником, що демонструє ставлення суспільства до невизначеності щодо майбутнього.
У суспільствах із високим рівнем уникнення невизначеності зміни сприймаються як загроза, а велику роль відіграють релігія та суворі соціальні норми, а також деталізовані закони. У таких суспільствах спостерігається низький рівень толерантності до людей, які відрізняються. У таких країнах на робочому місці ініціатива не вітається. Конфлікти сприймаються як загроза для відносин, а не як спосіб розв’язання проблем.
У суспільствах із низьким рівнем уникнення невизначеності люди готові до змін, легко розпізнають нові тенденції та ризикують. Вони також активно проявляють свою позицію або демонструють відмінність.
У країнах із низьким рівнем уникнення невизначеності люди більш схильні до ризику.
Почуття невпевненості проявляється, зокрема, у стресі й потребі в передбачуваності, яку задовольняють усі норми, закони та звичаї. Люди з країн із високим рівнем невизначеності не люблять неоднозначних ситуацій і очікують чітких структур.
Таблиця 1. Відмінності між суспільствами з низьким та високим рівнем уникнення невизначеності
| Високий рівень уникнення невизначеності | Низький рівень уникнення невизначеності |
| Невизначеність є постійною загрозою, з якою треба боротися. | Невизначеність є природною частиною життя — життя треба приймати таким, яким воно є. |
| Високий рівень стресу та суб’єктивне почуття тривоги. | Низький рівень стресу та відсутність тривоги. |
| У відповідний час та у відповідному місці можна дати вихід агресії. | Не треба відкрито проявляти агресію та тривогу. |
| Інше — значить небезпечне. | Інше — значить цікаве. |
| Більше турбот про здоров’я та гроші. | Менше турбот про здоров’я та гроші. |
| Сильна емоційна потреба прописати все в законах та правилах. | Кількість законів і положень має бути обмежена необхідним мінімумом. |
| Сильна потреба постійно бути зайнятим, важка робота — це внутрішня потреба. | Позитивне ставлення до бездіяльності, важка робота — це необхідність. |
| Репресії проти поведінки та поглядів, що відрізняються, небажання впроваджувати нововведення. | Прийняття відмінних та інноваційних дій та ідей. |
| Основними мотиваторами є почуття безпеки та належності до групи. | Основними мотиваторами є досягнення та визнання. |
Джерело: https://mfiles.pl/pl/index.php/Badanie_Geerta_Hofstede
Серед джерел диференціації за критерієм уникнення невизначеності можна назвати історичні передумови, а також заможність цього суспільства — чим вона вище, тим нижче індекс уникнення невизначеності.
Найвищий рівень уникнення невизначеності спостерігається в країнах Латинської Америки — Гватемалі (98), Уруґваї (98), Перу (87), середземноморських країнах — Ґреції (100), Португалії (99), Мальті (96), Росії (95), Польщі (93), Японії (92) і Південній Кореї (85). Низький рівень уникнення невизначеності віднотовано в Сінгапурі (8), Гонконґу (29), В’єтнамі (30) та Китаї (30), а також англо-саксонських країнах — США (46), Великобританії (35), Ірландії (35), Канаді (48) та країнах Північної Європи — Данії (23), Швеції (29).
Уникнення невизначеності на прикладі окремих країн — високий бал означає суспільство з високим рівнем уникнення невизначеності.
Джерело: власне опрацювання автора на основі даних з https://www.hofstede-insights.com
Польща з результатом у 93 бали характеризується дуже великим рівнем уникнення невизначеності. У людей є внутрішня потреба у важкій роботі, точність і пунктуальність є нормою, безпека є важливим компонентом індивідуальної мотивації діяти або не діяти.
Бібліографія до циклу статей про культурні відмінності:
«Іноземці в Польщі. Підручник для тих, хто працює з мігрантами», ред. M. Будита-Будзиньська, Варшава, «Карітас Польща», Варшава 2020
Конспект курсу «Робота з іноземним клієнтом», А. Косович, «Карітас Польща», Варшава 2020
«Іноземці в Польщі. Підручник для тих, хто працює з мігрантами», ред. M. Новіцка, Варшава, «Карітас Польща», Варшава 2020
«Міжкультурність у школі, Порадник для вчителів та спеціалістів», Ред. Кінґа Бялек, Центр розвитку освіти, Варшава 2015
«Культури та організації», Ґ. Гофстеде, Ґ.Й. Гофстеде, М. Мінков, польське економічне видавництво, Варшава 2011
Енциклопедія менеджменту: : https://mfiles.pl
https://mfiles.pl/pl/index.php/R%C3%B3%C5%BCnice_kulturowe
https://mfiles.pl/pl/index.php/Badanie_Geerta_Hofstede
https://www.helixpoland.com.pl/roznice-kulturowe-wg-geerta-hofstede/
