17.08.2020 – Культурные различия – избегание неопределённости
Одним из шести аспектов культуры, выделенных голландским социологом Гертом Хофстеде, является избегание неопределённости. Это измерение отражает уровень беспокойства, наблюдаемый в обществе в связи с угрозами в отношении будущего в новых, неизвестных и неопределённых ситуациях.
Уровень избегания неопределённости, который измеряется от низкого до высокого, используется в качестве показателя, демонстрирующего отношение общества к неопределённости в отношении будущего.
В обществах с высоким уровнем избегания неопределённости изменения воспринимаются как угроза, а большую роль играют религия и строгие социальные нормы, а также детализированные законы. В таких обществах отмечается низкий уровень толерантности к людям, которые отличаются. В таких странах на рабочем месте инициатива не приветствуется. Конфликты воспринимаются как угроза отношениям, а не как средство решения проблем.
В обществах с низким уровнем избегания неопределённости люди готовы к переменам, легко замечают новые тенденции и рискуют. Они также активно заявляют о своей позиции и демонстрируют отличия.
В странах с низким уровнем избегания неопределённости люди более склонны к риску.
Чувство неуверенности проявляется, в частности, в стрессе и потребности в предсказуемости, которая удовлетворяется всеми нормами, законами и обычаями. Люди из стран с высоким уровнем неопределённости не любят неоднозначных ситуаций и ожидают чётких структур.
Таблица 1. Различия между обществами с низким и высоким уровнем избегания неопределённости
| Высокий уровень избегания неопределённости | Низкий уровень избегания неопределённости |
| Неопределённость — это постоянная угроза, с которой нужно бороться. | Неопределённость — это естественная часть жизни, жизнь следует принимать такой, какая она есть. |
| Высокий уровень стресса и субъективное чувство тревоги. | Низкий уровень стресса и отсутствие тревоги. |
| В соответствующее время и в соответствующем месте можно дать выход агрессии. | Не следует открыто проявлять агрессию и беспокойство. |
| Другое — значит опасное. | Другое — значит интересное. |
| Больше забот о здоровье и деньгах. | Меньше забот о здоровье и деньгах. |
| Сильная эмоциональная потребность уложить всё в рамки законов и правил. | Количество законов и правил следует ограничить необходимым минимумом. |
| Сильная потребность постоянно быть занятым, тяжёлая работа — это внутренняя потребность. | Положительное отношение к бездействию, тяжёлая работа — это необходимость. |
| Репрессии в отношении отличающегося поведения и взглядов, нежелание вводить новшества. | Принятие отличающихся и инновационных действий и идей. |
| Основными мотиваторами служат чувство безопасности и принадлежности к группе. | Основными мотиваторами служат достижения и признание. |
Источник: https://mfiles.pl/pl/index.php/Badanie_Geerta_Hofstede
К источникам дифференциации по признаку избегания неопределённости можно отнести исторические предпосылки, а также богатство данного общества — чем оно выше, тем ниже индекс избегания неопределённости.
Самый высокий уровень избегания неопределённости отмечается в странах Латинской Америки — Гватемале (98), Уругвае (98), Перу (87), странах Средиземноморья — Греции (100), Португалии (99), Мальте (96), России (95), Польше (93), Японии (92) и Южной Корее (85). Низкий уровень избегания неопределённости зафиксирован в Сингапуре (8), Гонконге (29), Вьетнаме (30) и Китае (30), а также англо-саксонских странах — США (46), Великобритании (35), Ирландии (35), Канаде (48) и странах Северной Европы — Дании (23), Швеции (29).
Избегание неопределённости на примере отдельных стран — высокий балл означает общество с высоким уровнем избегания неопределённости.
Источник: составлено автором на основании данных https://www.hofstede-insights.com
Польша с результатом в 93 балла характеризуется очень высокой степенью избегания неопределённости. У людей есть внутренняя потребность в тяжёлой работе, точность и пунктуальность являются нормой, безопасность составляет важную часть индивидуальной мотивации действовать или бездействовать.
Библиография к циклу статей о культурных различиях:
«Иностранцы в Польше. Учебник для тех, кто работает с иммигрантами», Ред. М. Будита-Будзыньска, «Каритас Польша», Варшава 2020
Конспект курса «Работа с иностранным клиентом», А. Косович, «Каритас Польша», Варшава 2020
«Иностранцы в Польше. Учебник для тех, кто работает с иммигрантами», Ред. М. Новицкая, «Каритас Польша», Варшава 2020
«Межкультурность в школе, Пособие для учителей и специалистов», Ред. Кинга Бялэк, Центр Развития Образования, Варшава 2015
«Культуры и организации», Г. Хофстеде, Г.Й. Хофстеде, М. Минков, Польское экономическое издательство, Варшава 2011
Энциклопедия менеджмента: https://mfiles.pl
https://mfiles.pl/pl/index.php/R%C3%B3%C5%BCnice_kulturowe
https://mfiles.pl/pl/index.php/Badanie_Geerta_Hofstede
https://www.helixpoland.com.pl/roznice-kulturowe-wg-geerta-hofstede/
